2024年Manychat全面評測：功能、優缺點與價格分析

Manychat是領先的聊天機器人平台，但它真的適合你的業務嗎？本文深入分析Manychat的功能、優缺點和定價，幫助你做出明智選擇。無論你是小型企業還是大型公司，這篇評測將幫助您決定是否選擇這個備受歡迎的聊天機器人平台。

目錄

1. Manychat簡介
2. 核心功能解析
3. 優缺點分析
4. 價格方案詳解
5. AI功能大揭秘
6. 多平台整合能力
7. 成長工具：如何吸引更多用戶
8. 分析報告：深入了解你的聊天機器人
9. 電子商務整合
10. 設定教學：Instagram自動回覆
11. 常見問題解答

1. Manychat簡介

Manychat是一個強大的聊天自動化平台，專為Facebook、Instagram、Messenger、SMS、Email、WhatsApp和Telegram等社交媒體和通訊平台設計。它允許企業和個人輕鬆創建聊天機器人，自動化客戶對話，提高營銷效果。

Manychat的核心優勢在於其用戶友好的界面和視覺化流程構建器，即使沒有編碼經驗的用戶也能輕鬆創建複雜的聊天機器人。這使得Manychat成為初學者和預算有限的企業的理想選擇。

2. 核心功能解析

視覺化流程構建器

Manychat的流程構建器是其最強大的功能之一。你可以通過拖放的方式創建複雜的對話流程，包括條件判斷、動作執行和消息發送等。

自定義字段和標籤

你可以為每個聯繫人添加無限數量的自定義字段和標籤，方便進行精確的用戶分類和個性化互動。

廣播和序列

通過廣播功能，你可以向所有或特定群組的用戶發送消息。序列功能則允許你設置一系列定時發送的消息，非常適合進行持續的用戶教育或營銷活動。

實時聊天

Manychat提供內置的實時聊天功能，讓你可以在需要時將對話從機器人轉交給真人客服。

關鍵字觸發

Manychat允許設置關鍵字觸發功能，當用戶發送包含特定關鍵字的訊息時，自動觸發預設的回覆流程。

3. 優缺點分析

優點

• 易於使用的流程構建器
• 強大的成長工具，幫助吸引用戶
• 多平台支持（Facebook、Instagram、WhatsApp等）
• 內置AI功能，提升對話智能性
• 豐富的整合選項
• 提供免費方案，適合新手使用
• 功能齊全，出錯率低
• 友善易懂的UI介面

缺點

• 多語言支持有限，難以快速翻譯聊天機器人
• 缺乏網站聊天小工具
• 某些高級功能需要額外付費
• 全英文界面，台灣用戶可能不易上手
• 價格以通訊人數計費，對於粉絲眾多的創作者可能較為昂貴
• 單純的新私訊也會被計算到名額中

4. 價格方案詳解

Manychat提供免費計劃和付費Pro計劃：

免費計劃

• 基本功能，最多1000個聯繫人
• 支持Instagram、Facebook和WhatsApp
• 適合初學者測試平台

Pro計劃

• 起價$15/月，隨聯繫人數增加而增加
• 提供幾乎所有功能
• 7天免費試用，30天退款保證
• AI功能需額外支付$29/月

對於大多數企業來說，Pro計劃是最佳選擇，因為它提供了更多高級功能和更大的靈活性。

省錢技巧

由於Manychat的價格隨聯繫人數增加，可以定期清理不活躍的聯繫人來控制成本：

1. 進入Contacts頁面
2. 選擇所有聯繫人
3. 使用Bulk Actions中的Unsubscribe from Account功能
4. 等待約一小時後，檢查Billing頁面確認價格是否下降

通過定期執行這個操作，你可以將費用控制在較低水平。

5. AI功能大揭秘

Manychat最近推出了多項AI功能，大大提升了聊天機器人的智能性：

• AI意圖識別：自動理解用戶的意圖，無需手動設置關鍵詞
• AI步驟：創建自然語言的AI助手，處理複雜對話
• AI流程構建助手：通過回答幾個問題，自動生成完整的自動化流程
• AI文本改進器：重寫文本，改變語氣或翻譯到其他語言

這些AI功能使Manychat成為市場上最智能的聊天機器人平台之一。

你可以前往Manychat AI查看AI功能詳情。

6. 多平台整合能力

Manychat支持多個主要的社交媒體和通訊平台：

• Facebook Messenger
• Instagram
• WhatsApp
• Telegram
• SMS
• 電子郵件

這種多平台支持允許你創建全渠道的用戶體驗，在不同平台間無縫切換對話。

此外，Manychat還提供與Zapier、Make（前身為Integromat）、Google Sheets等工具的直接集成，以及自己的App商店，進一步擴展了平台的功能。

7. 成長工具：如何吸引更多用戶

Manychat的成長工具是其最大的亮點之一。這些工具幫助你將社交媒體用戶引導到你的聊天機器人：

Facebook成長工具

• 自動回覆Facebook評論
• 發送一次性通知和循環通知
• 連接Facebook廣告到Messenger聊天機器人

Instagram成長工具

• 自動回覆Instagram評論
• 對Instagram故事提及進行自動回覆
• 將Instagram廣告連接到DM聊天機器人

WhatsApp成長工具

• 發送WhatsApp消息模板

這些工具大大提高了獲取新用戶和重新激活現有用戶的能力。

8. 分析報告：深入了解你的聊天機器人

Manychat提供三種類型的分析報告：

1. Manychat洞察：總體賬戶數據
2. 自動化分析：流程性能數據
3. 轉化分析：自定義轉化事件追踪

這些報告幫助你了解聊天機器人的表現，並找出改進的機會。唯一的缺點是無法查看特定時期的流程分析，這在某些情況下可能會限制深入分析的能力。

9. 電子商務整合

Manychat支持通過Stripe和PayPal在聊天機器人中直接接收付款。這為電子商務企業提供了巨大的機會，可以直接在對話中完成交易。

然而，Manychat目前缺乏與其他主要電子商務平台（如Shopify或WooCommerce）的深度集成，這可能會限制某些商家的使用。

10. 設定教學：Instagram自動回覆

以下是如何設置Instagram貼文關鍵字自動回覆的步驟：

1. 登入Manychat，選擇Automation > New Flow
2. 選擇Instagram觸發器，設定為Instagram Comments
3. 選擇觸發條件（特定貼文、下一篇貼文或所有貼文）
4. 設定觸發關鍵字（可選）
5. 設定自動回覆訊息內容
6. 添加按鈕和連結（如需要）
7. 發布流程並啟用留言觸發功能

記得定期測試你的自動回覆功能，以確保其正常運作。

11. 常見問題解答

Q1: Manychat適合哪些類型的企業？

A: Manychat適合各種規模的企業，尤其是那些希望通過社交媒體和即時通訊平台與客戶互動的企業。它特別適合小型企業、電子商務、服務行業和內容創作者。

Q2: 使用Manychat需要編程技能嗎？

A: 不需要。Manychat的視覺化流程構建器設計得非常直觀，即使沒有技術背景的用戶也能輕鬆創建複雜的聊天機器人。

Q3: Manychat的AI功能如何收費？

A: Manychat的AI功能需要額外付費，目前價格是$29/月，這是在基本訂閱之外的費用。

Q4: 我可以在多個平台上使用同一個Manychat機器人嗎？

A: 是的，Manychat支持跨平台機器人。你可以在Facebook、Instagram、WhatsApp等多個平台上使用同一個機器人，並且可以根據每個平台的特性進行優化。

Q5: Manychat有中文界面嗎？

A: 目前Manychat的主要界面是英文的，但你可以創建中文的聊天機器人內容。對於非英語用戶來說，這可能需要一些適應時間。

Q6: 如何控制Manychat的費用？

A: 你可以定期清理不活躍的聯繫人來控制成本。進入Contacts頁面，選擇所有聯繫人，然後使用Bulk Actions中的Unsubscribe from Account功能。這樣可以降低你的月費。

Q7: Manychat支持哪些社交媒體平台？

A: Manychat支持Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp、Telegram、SMS和電子郵件等多個平台。

Q8: 我可以使用Manychat來進行電子商務銷售嗎？

A: 是的，Manychat支持通過Stripe和PayPal在聊天中直接接收付款。然而，目前缺乏與主要電子商務平台的深度整合。

Q9: Manychat的自動回覆功能會不會被社交媒體平台視為垃圾訊息？

A: 如果使用得當，Manychat的自動回覆不會被視為垃圾訊息。但建議設置多樣化的回覆內容，並避免過於頻繁的自動回覆，以降低被標記為垃圾訊息的風險。

Q10: 我可以從Manychat匯出我的聯繫人資料嗎？

A: 是的，Manychat允許你匯出聯繫人資料。這對於備份或遷移到其他平台非常有用。

結論：Manychat是一個功能強大、易於使用的聊天機器人平台，特別適合希望通過社交媒體和即時通訊平台提升客戶互動的企業。儘管在多語言支持和某些高級功能的定價上有一些限制，但其直觀的界面、強大的成長工具和新增的AI功能使其成為市場上最具競爭力的選擇之一。通過定期清理聯繫人，你還可以有效控制成本。無論你是初創企業還是成熟公司，Manychat都能為你的業務帶來顯著價值。