Shopify CEO 震撼彈:請先證明 AI 做不到,才准找人!

Shopify CEO Tobi Lütke 的最新內部信引發熱議!他要求團隊在增聘人力或資源前,必須先論證為何「AI 無法勝任」相關工作。這對我們的工作方式和 AI 應用意味著什麼?一起來看看這背後的故事和可能的影響。


欸,聽說了嗎?最近科技圈有個不小的騷動,主角是電商平台巨頭 Shopify 的 CEO,Tobi Lütke。他給員工發了一封內部信,裡頭的要求可以說是相當「前衛」,甚至有點讓人措手不及:在你要申請更多人手或資源之前,請先證明,為什麼你不能用 AI 來搞定這件事。

是的,你沒看錯。不是鼓勵大家多用 AI,而是直接把「先考慮 AI」放到了決策流程的最前端。這封信一出來,馬上就引起了廣泛討論。畢竟,這聽起來就像是:AI 優先,人類候補?

等等,為什麼要這樣搞?

你可能會想,這位 CEO 是不是太「科技狂熱」了點?嗯,Lütke 在信裡其實解釋了他的想法。這並不是單純為了省錢(雖然效率提升通常也伴隨著成本效益),更深層的目的是要 逼著大家去思考:AI 到底能在我們的工作流程中扮演什麼角色?

他甚至丟出了一個發人深省的問題:「如果我們團隊裡已經有個自動化的 AI 代理人,那這個領域會是什麼樣子?」

這問題挺妙的,對吧?它不是要你馬上交出一個完美的 AI 解決方案,而是要啟動一種新的思維模式。讓我們跳出既有的框架,去想像、去實驗,看看現有的資源(包括 AI 這個越來越強大的工具)能發揮到什麼程度。Lütke 認為,AI 的應用是公司運作方式的根本性轉變,而且是他職業生涯中見過的最快速的變革之一。想想看,這話從一個科技公司的 CEO 口中說出來,份量可不輕啊。

AI 不只是「加分項」,而是「基本功」?

Lütke 在信中毫不諱言地指出,有效運用 AI,現在已經是 Shopify 員工的基本要求。

這句話的潛台詞是什麼?就是說,把 AI 當成可有可無的酷炫玩具?那恐怕不行了。Lütke 強調,精通 AI 是一項需要持續學習的技能,員工應該要主動去實驗、去練習。

他甚至引用了自己先前說過的話,大意是:「有效使用 AI 現在是 Shopify 每個人的基本期望…坦白說,我認為選擇不學習應用 AI 在你的專業領域是行不通的…停滯幾乎是必然的,而停滯就是慢動作的失敗。」

老實說,聽到這裡,可能有些人背脊發涼。這意味著,跟不上 AI 的腳步,可能不只是「沒那麼有效率」而已,甚至可能影響到個人的發展。Lütke 的態度很明確:AI 不是未來式,而是現在進行式,而且是職場生存的基本功。

不只是說說而已:績效考核也要看 AI

光說不練是沒用的,Shopify 看來是打算來真的。Lütke 提到,他們會把 AI 使用相關的問題,納入公司的績效和同儕評估問卷中。

這一步棋下得夠狠,也夠實際。因為學好 AI,尤其是學會怎麼下達有效的「提示」(Prompting)和提供足夠的背景資訊(Context),真的不是一件容易的事。很多人可能試了一下,發現 AI 給的回應不如預期,就打了退堂鼓。

Lütke 顯然也意識到了這點。他說:「學習如何善用 AI 是一項不明顯的技能…我的感覺是,很多人在寫了一個提示卻沒有立刻得到理想結果後就放棄了。」透過績效和同儕回饋,可以鼓勵大家分享經驗,互相學習,看看別人是怎麼和 AI 合作,把事情做得更好的。這也等於是在公司內部建立一種「AI 共學」的文化。

所以,人類要失業了嗎?(先別慌)

看到這裡,最直接的焦慮可能是:「完蛋了,AI 要來搶飯碗了!」

先冷靜一下。Lütke 在信末其實也點出了關鍵:成功的關鍵在於,整個團隊能將自身的專業知識與 AI 的力量結合起來,更好地服務商家。

注意到了嗎?是「結合」,不是「取代」。至少目前看來,Shopify 的策略更像是要把 AI 當成一個超級助手、一個效率放大器。人類的經驗、判斷力、創造力,再加上 AI 強大的資料處理和模式識別能力,或許就能產生一加一大於二的效果。

當然,這並不代表所有工作都安然無憂。這個政策無疑會加速那些重複性高、或可以被 AI 有效執行的任務的轉型。但同時,它也凸顯了學習如何與 AI「共舞」的重要性。

Shopify 的這一舉動,無疑為所有企業和工作者都敲響了警鐘(或者說是吹響了號角?)。AI 浪潮已來,與其被動等待,不如像 Lütke 所說的,主動去擁抱、去學習、去實驗。

那麼,問題來了:如果你的老闆也提出類似的要求,你準備好了嗎?

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