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Make.com 全攻略：告別重複瑣事，擁抱自動化新時代 (前 Integromat)
厭倦了每天複製貼上、手動更新資料？探索 Make.com (前身 Integromat) 這個強大的視覺化自動化平台，了解它如何串連你最愛的應用程式，自動化繁瑣的工作流程，讓你專注於真正重要的事情。從行銷、銷售到日常辦公，釋放你的生產力！
你也卡在重複的漩渦裡嗎？
你有沒有覺得，每天總有些時間花在處理那些有點「煩」、但又好像不得不做的例行公事上？像是手動把表單的資料複製到 Google Sheets、收到新訂單後要同步更新 CRM 還要發個 Slack 通知、或是定期整理下載的檔案… 這些事情，單獨看可能花不了多少時間，但日積月累下來，真的會蠶食掉我們寶貴的專注力。
如果，有種方法可以讓這些事情「自動」發生，那該有多好？
嗯，這就是 Make.com (你可能更熟悉它的舊名字：Integromat) 要解決的問題。它就像一個超級聰明的數位助理，能幫你把各種網路應用程式和服務串連起來，建立自動化的工作流程。
等等，Make.com 到底是什麼？它跟 Integromat 有什麼關係？
簡單來說，Make.com 是一個視覺化的工作流程自動化平台。
想像一下，你手邊有很多不同的樂高積木 (代表不同的 App，像是 Gmail、Slack、Google Drive、Facebook、Shopify 等等)，而 Make.com 提供你一塊大畫板和各種連接器，讓你用「拖拉點選」的方式，把這些積木按照你想要的順序和邏輯組合起來，建造出一個會自動運作的「機器人」(也就是自動化流程)。
至於 Integromat… 沒錯，Make.com 就是 Integromat 的新名字！他們在 2022 年進行了品牌重塑。所以，如果你之前聽過或用過 Integromat，那 Make.com 對你來說就是同一個強大工具，只是換了個更簡潔、更有創造力意涵的名字。功能和核心理念都還在，而且持續進化中。
最棒的是，你不需要是個程式高手！Make 的視覺化介面讓整個過程變得直觀很多，即使是沒有程式背景的人，也能透過摸索和學習，打造出實用的自動化流程。當然，如果你懂一點技術 (像是 API 或 Webhook)，那更能發揮 Make 的強大潛力。
為什麼要選擇 Make.com？它有哪些厲害之處？
市面上自動化工具不少，那 Make.com 有什麼特別吸引人的地方呢？
視覺化編輯器：像玩積木一樣直覺！
這是 Make 最核心也最受歡迎的特色。不像其他工具可能需要下拉選單或列表式的設定，Make 提供一個視覺化的畫布。
- 模組 (Modules): 每個 App 的動作或觸發器都變成一個個小圓圈 (模組)。
- 連接線 (Connections): 你只需要用滑鼠拖拉，就能把這些模組連接起來，決定資料的流向和處理順序。
- 情境 (Scenario): 整個你在畫布上搭建的流程，就叫做一個「情境」。
這種所見即所得的方式，讓你非常清楚地看到整個自動化流程是如何運作的，除錯或修改時也一目了然。是不是聽起來很酷？
應用程式整合：你想得到的幾乎都有！
一個自動化平台強不強大，很大程度取決於它能連接多少應用程式。Make 在這方面做得相當出色。它支援數百種、甚至上千種（而且還在不斷增加）的應用程式和服務，涵蓋了：
- 雲端辦公: Google Workspace (Gmail, Sheets, Drive), Microsoft 365 (Outlook, Excel, OneDrive)
- 專案管理: Trello, Asana, Jira, Monday.com
- CRM: Salesforce, HubSpot, Pipedrive
- 電子商務: Shopify, WooCommerce, Magento
- 行銷工具: Facebook Lead Ads, Mailchimp, ActiveCampaign
- 社群媒體: Facebook Pages, Twitter, Instagram, LinkedIn
- 通訊軟體: Slack, Discord, Telegram
- 資料庫: MySQL, PostgreSQL, Airtable
- 還有更多: 從天氣 App 到支付閘道，甚至是自訂的 Webhook 或 API。
基本上，只要是主流的雲端服務，你大概都能在 Make 上找到它的身影。
進階功能：不只簡單串接，還能玩出花樣
Make 不僅僅是把 App A 的資料丟給 App B 這麼簡單。它提供了很多進階功能，讓你可以打造更複雜、更聰明的流程：
- 路由器 (Router): 像交通警察一樣，可以根據不同的條件，把資料導向不同的處理路徑。例如，根據客戶來源地區，發送不同語言的歡迎信。
- 迭代器 (Iterator): 可以處理一組資料中的每一個項目。例如，處理訂單中的每一項商品。
- 聚合器 (Aggregator): 可以把多個分散的資料組合成一個。例如，把多個報告的數據匯總成一份摘要。
- 錯誤處理 (Error Handling): 可以設定當流程出錯時該怎麼辦，例如發送通知、重試、或執行替代方案，讓流程更穩定。
- 強大的資料處理: 內建許多函數和工具，可以轉換日期格式、處理文字、執行數學運算等。
這些功能讓 Make 在處理複雜邏輯時，比某些競爭對手更有彈性。
彈性的計費：從免費開始，豐儉由人
很多人關心價格問題。Make 提供了一個相當慷慨的免費方案，每個月有一定的操作次數 (Operations) 可以使用。這對於個人用戶或剛開始嘗試自動化的小型任務來說，通常已經夠用了。
當你的需求增加，可以選擇不同的付費方案。Make 的計費主要是基於「操作次數」，也就是你的自動化流程中每個模組執行的次數。這種模式對某些用戶來說，尤其是那些流程步驟多但執行頻率不高的場景，可能會比基於「任務數量」計費的模式 (例如 Zapier 的某些方案) 更划算一些。當然，哪個更優還是要看你的具體使用情況。
所以，我到底能用 Make.com 來做什麼？
理論說了這麼多，來點實際的吧！你可以用 Make 自動化哪些事情呢？這裡有幾個例子：
- 行銷自動化:
- 當有人填寫 Facebook Lead Ad 表單時，自動將聯絡資訊加入 Mailchimp 列表並發送歡迎郵件。
- 自動將部落格新文章發佈到 Twitter、Facebook 粉絲頁和 LinkedIn。
- 監控品牌關鍵字，當有新的提及時，發送 Slack 通知。
- 銷售流程:
- 當 HubSpot 有新的 Deal 進入特定階段時，自動在 Asana 建立一個任務給相關人員。
- 收到 Shopify 新訂單時，自動更新 Google Sheets 的庫存表，並寄送客製化的訂單確認信。
- 提高生產力:
- 將所有來自不同專案管理工具 (Trello, Asana) 的指派任務，同步到你的 Google Calendar。
- 每天自動從特定網站抓取數據，整理後產生報告，並透過 Email 發送。
- 自動將 Gmail 附件儲存到指定的 Google Drive 或 Dropbox 資料夾。
- 電子商務:
- 當訂單狀態更新為「已出貨」時，自動發送包含追蹤號碼的簡訊或 Email 給客戶。
- 同步不同銷售平台 (例如 Shopify 和 Etsy) 的庫存數量。
老實說，可能性幾乎是無限的！ 只要你想串接的服務有支援，並且你能把邏輯想清楚，Make 幾乎都能幫你實現。這就像給你一盒數位樂高，你可以盡情發揮創意。
Make.com vs. 其他工具 (像是 Zapier)？
提到工作流程自動化，很多人會立刻想到 Zapier。它們確實是市場上最主要的兩個玩家，各有優劣。
- Make.com (Integromat):
- 優勢: 視覺化介面非常直觀，對於理解複雜流程很有幫助；在處理多步驟、有條件分支的複雜情境時通常更有彈性；免費方案和計價模式對某些使用情境可能更划算。
- 劣勢: 對於超級初學者來說，視覺化介面可能一開始需要一點時間適應 (雖然學會後很好用)；某些非常小眾或新興的 App 可能 Zapier 會比較早支援。
- Zapier:
- 優勢: 介面相對線性，對初學者來說可能更容易上手簡單的兩三步串接；支援的 App 數量可能稍微多一點點，尤其是非常新的服務；社群和教學資源非常豐富。
- 劣勢: 對於複雜流程的呈現不如 Make 直觀；免費方案和低階付費方案的限制較多 (例如任務執行次數、更新頻率)；高階功能可能需要較貴的方案。
哪個比較好？ 沒有標準答案。這取決於你的需求、預算、以及你對哪種操作介面比較偏好。最好的方式是兩個都試用看看 (它們都有免費方案)，看哪個更符合你的工作習慣和要解決的問題。
聽起來不錯，該如何開始？
心動了嗎？開始使用 Make 其實很簡單：
- 註冊免費帳號: 前往 Make.com 官網，只需要 Email 就可以註冊一個免費帳號。
- 從小處著手: 不要一開始就想打造超級複雜的流程。先從簡單的兩步驟串接開始，例如「當我收到特定主旨的 Gmail 時，發送一個 Slack 通知」。
- 探索模板: Make 提供了大量的預設模板 (Templates)，涵蓋各種常見的應用場景。你可以直接使用或修改這些模板，是很好的學習起點。
- 善用教學資源: Make 官網有豐富的文件、教學影片和活躍的社群論壇。遇到問題時，這些都是你的好幫手。
常見問題 (FAQ)
- Q: Make.com (Integromat) 很難學嗎？
- A: 對於完全沒有接觸過類似工具的人來說，一開始可能需要一點學習曲線去理解模組、連接和情境的概念。但它的視覺化介面設計得相當直觀，一旦掌握了基本邏輯，就會發現它比寫程式簡單得多。建議從簡單的模板開始玩起。
- Q: Make.com 的免費方案夠用嗎？
- A: 對於個人使用、測試性質、或自動化需求不高的情況，免費方案通常是夠用的 (每月 1,000 次操作)。但如果你的流程很複雜 (步驟多) 或執行頻率很高，可能很快就會達到上限，需要考慮升級付費方案。
- Q: Make.com 和 Zapier 最大的不同是什麼？
- A: 最顯著的不同在於操作介面 (Make 是視覺化畫布，Zapier 是線性步驟列表) 和計費方式 (Make 主要基於操作次數，Zapier 主要基於任務執行次數)。此外，在處理複雜邏輯和資料轉換方面，許多用戶認為 Make 提供更大的彈性。
結論：是時候讓機器人為你工作了！
Make.com (前身 Integromat) 是一個功能強大且充滿潛力的自動化工具。它透過直觀的視覺化介面，讓你能夠輕鬆串連各種雲端服務，將那些耗時、重複、又容易出錯的手動工作，轉變成可靠的自動化流程。
無論你是行銷人員、業務、創業者、專案經理，還是任何一個想要提升工作效率、釋放更多時間專注於核心價值的人，Make.com 都值得你花點時間去探索和嘗試。
別再讓重複瑣事綁住你了，開始用 Make.com 打造你的第一個自動化流程吧！你會驚訝地發現，原來工作可以變得如此輕鬆。
